El Observatorio Balear de la Sociedad de la Información (OBSI) ha presentado su último informe, el Obsímetre 37, que destaca la evolución de la implantación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las Illes Balears, con datos reveladores sobre el equipamiento en los hogares, el uso que  hacemos de Internet, la implantación de la e-administración, el teletrabajo, las compras en línea y la percepción de la información falsa.

Este informe, «Resumen de datos anuales de implantación y uso de TIC en los hogares de las Illes Balears 2023», elaborado por la Fundación Bit por encargo de la Conselleria de Economía, Hacienda e Innovación, pretende dar una visión estructurada de cómo las tecnologías se están implantando en nuestra comunidad y cómo evolucionan los usos de éstas en nuestra sociedad, en diferentes grupos sociales, por edad o género.

Crecimiento sostenido en equipamiento tecnológico

El equipamiento en los hogares es un indicador que se mantiene elevado durante los últimos años en cuanto a la presencia de Internet, ordenador, o teléfono móvil. En las Illes Balears, de hecho, además de mantenerse la tendencia ascendente en cuestión de equipamiento, también se observa cómo, en conjunto, los hogares están ligeramente mejor equipados que en el resto de España. El ordenador, ya sea portátil, de sobremesa o tableta táctil, está presente en el 84,4 % de los hogares baleares, mientras la media estatal se sitúa en el 82,6 %.

El único equipamiento que sigue bajando significativamente año tras año es el teléfono fijo, un elemento que en el 2010 estaba presente todavía en la gran mayoría de los hogares (84,8%), y que el 2023 sólo encontramos en el 56,2%.

El comercio electrónico ha tenido un crecimiento moderado en las Illes Balears durante el último periodo; ha aumentado casi 3 puntos porcentuales y ha superado por poco más de un punto la media estatal del 74,3 %. Este sí que representa un cambio de hábitos significativo en la población, y ha cambiado mucho la manera en la que consumimos productos y servicios.

Comercio electrónico en auge

En el 2013 poco más del 43 % de las personas de las Illes Balears había comprado por internet alguna vez, mientras que en el 2023, el porcentaje de personas que han comprado algún producto a través de internet durante este último año es del 77,9 %.

En cuanto a compras por internet, algunos datos que llaman la atención son que, si bien la mayoría de las compras se hacen a vendedores nacionales (tanto en Balears como España suponen el 91 % de las compras); en las Illes Balears las compras a vendedores de la UE son mayores que la media nacional, con un 33,6 % y un 31,5 % respectivamente.

En cuanto al tipo de compras, los productos más adquiridos por los compradores de las islas son la ropa, zapatos y accesorios, con un 61,8 %; la comida preparada, con un 43,9 %; y los cosméticos, y productos de belleza o bienestar con un 32,8 %. De lo contrario, también es destacable que un 32 % de los encuestados afirma haber comprado bienes físicos a personas particulares, un hecho que también indica un cambio tanto en los hábitos de consumo, como en la digitalización de la ciudadanía.

En relación con las compras por internet, también es destacable cómo las compras van aumentando de importe, y que si en el 2021 el valor de las compras realizadas en Internet se concentró en el intervalo de los 50 y los 100 €, este año lo hace en el intervalo de los 100 € a los 300 €. Además, las compras superiores a los 1.000 € han evolucionado del 3,6 % el 2020, hasta llegar al 15,5 % al 2023 en las Illes Balears, superando así la media nacional del 14,8% .

Interacción con la administración en constante evolución

Respecto a la interacción con la Administración pública, se tiene que decir que la cifra de población que ha utilizado alguna app o visitado alguna web de la Administración durante el último año, ha aumentado el 2023, y ha pasado del 79,6 % al 83,1 %, y que también los tipos de interacción resultan mucho más variados que hace algunos años.

En el 2013, según los datos recogidos del INE en el obsímetre elaborado por la Fundación Bit, el tipo de interacción con la Administración era casi sólo para obtener información de páginas web, y para descargar formularios y enviar formularios cumplimentados; mientras que hoy en día, el tipo de interacción con la e-administración por parte de la ciudadanía incluye, además del acceso a la información (59,3 %), otros aspectos, como la solicitud de cita o reservas (61,7 %); la obtención de documentos (46,4 %), la presentación de declaraciones de impuestos (23,4 %), o la solicitud de subvenciones (22,7 %), entre otros.

Teletrabajo en aumento

En cuanto a la implantación del teletrabajo, también se observa un cambio de tendencia, y se observa como aumenta significativamente el número de personas que hacen teletrabajo respecto al año anterior, pasando de un 6,7% el 2022 a un 13,8 % el 2023.

Desafío de la información falsa

Otro dato analizado en este informe es la propagación de noticias falsas. Este año, el INE pregunta sobre si los usuarios que manifiestan haber utilizado Internet durante los últimos 3 meses han visto información que puede resultar falsa o dudosa, y un 61,4 % manifiesta que sí. Además, de este porcentaje que manifiesta haber visto información falsa, un 31,8 % ha comprobado la veracidad.

Disparidades generacionales en el uso de las TIC

Finalmente, el informe analiza el uso de las TIC y el equipamiento en dos grupos sociales: de los menores de 10 a 15 años, y el mayores de 75 años o más. En el primero, menores de entre 10 y 15 años, las cifras hacia el uso de las TIC, ya sea de ordenador, teléfono móvil e Internet, durante los últimos 3 meses superan la media estatal; y destaca especialmente la disposición de teléfono móvil (75,2 % en las Illes Balears respecto al 70,6 % de la media estatal). En comparación con el año pasado, tener teléfono móvil ha crecido casi 5 puntos en Balears. En la media nacional, en cambio, la disposición de estos dispositivos por parte de los jóvenes ha crecido menos de un punto. Este hecho coincide con que la opinión pública se está cuestionando  los peligros que estos dispositivos suponen en manos de los jóvenes.

Por otro lado, y en referencia a las personas de 75 años o más, los indicadores de implantación de las TIC se sitúan por debajo de la media estatal, a diferencia del año 2022 que estaban por encima. Un 41,4 % ha utilizado Internet alguna vez (4 puntos menos que el 2022), un 34,2 % ha utilizado Internet los últimos 3 meses y un 27,3 % lo utiliza diariamente. A pesar de todo, las personas de 75 años de las Illes Balears compran bastante más que la media nacional, con un 28,8 % y un 18,1 %, respectivamente.

Desde el 2008, el Observatorio Balear de la Sociedad de la Información (OBSI) de la Fundación Bit, es el instrumento de búsqueda y análisis de los principales indicadores de la implantación de la sociedad de la información en nuestra Comunidad. El OBSI identifica las oportunidades y debilidades para poder así impulsar iniciativas y proyectos que faciliten el progreso en el campo de la sociedad del conocimiento y de la innovación tecnológica.

El OBSI: la sociedad balear en cifras digitales

Con el fin de ofrecer información neutral y rigurosa a la sociedad balear, las actuaciones incluidas en la OBSI se centran a medir el grado de desarrollo de la sociedad de la información, mediante la selección de indicadores y la difusión de la información sobre el grado de implantación de las TIC en las Illes Balears. Lo que se pretende es potenciar la revisión de indicadores disponibles, implantar metodologías innovadoras de análisis y ser punto de encuentro y diálogo entre el sector de las TIC y las administraciones públicas para poder definir políticas y su posterior evaluación.

Todos los informes elaborados por el OBSI, incluyendo los resúmenes de usos y equipamiento de las TIC a los hogares y a las empresas están disponibles en la web